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Vous pouvez consulter le numéro de suivi de votre colis à tout moment ! Pour cela, rien de plus simple :  . 1. Depuis la page d'accueil, cliquez sur l'icône "Compte" située en haut à droite. . ...

Une fois votre commande validée, il n'est malheureusement plus possible de modifier le texte de la gravure que vous avez choisi. Assurez-vous que tous les détails de votre personnalisation soient c...

Après la validation et le paiement de votre commande, il n'est plus possible de modifier votre adresse de livraison. . Cependant, nous vous conseillons de contacter rapidement notre service clien...

Si vous constatez que vous avez oublié d'ajouter votre code promotionnel lors de la validation de votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client via notre formulaire en ligne. ...

Une fois votre commande validée et payée, il n'est malheureusement plus possible de modifier les articles sélectionnés. Cependant, plusieurs options s'offrent à vous : . 1. Vous pouvez choisir d'...

Vous avez la possibilité d’annuler votre commande dans l’heure (sauf retrait en magasin 2h) suivant son enregistrement en accédant à votre espace personnel, à la fin du détail de votre commande, ru...

Une fois votre commande validée, il n'est malheureusement plus possible de modifier le texte de la gravure que vous avez choisi. Assurez-vous que tous les détails de votre personnalisation soient c...

Vous disposez d'un délai de 30 jours après la réception de votre commande pour retourner un produit. . Pour cela un bon de retour prépayé est disponible dans votre espace personnel sur notre site...

Il y a deux raisons possibles pour lesquelles votre commande pourrait être annulée :  . - Elle peut être annulée à votre demande. . - Ou alors, elle peut être annulée si le produit que vous ave...

Chez Julien d'Orcel, nous voulons vous aider à rendre vos cadeaux exceptionnels. C'est pourquoi nous proposons un emballage cadeau qui vous permet d'ajouter un message personnalisé. Votre bijou ser...