Vous pouvez consulter et télécharger votre facture ou votre certificat d'authenticité à tout moment sur notre site internet Julien d'Orcel ! Rien de plus simple :
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1. Depuis la page d'accueil, cliquez sur l'icône "Compte" située en haut à droite.
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2. Connectez-vous à votre espace personnel juliendorcel.com.
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3. Cliquez sur "Mes commandes" puis sélectionnez la commande correspondante à votre besoin de facture et/ou de certificat.
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4. Pour télécharger votre facture, cliquez sur "Téléchargez votre facture au format PDF" au début des détails de votre commande. Vous pouvez également trouver cette option à la fin en sélectionnant "Imprimer la facture".
5. Pour télécharger le certificat d'authenticité de votre bijou, rendez-vous dans l'espace dédié aux informations de votre bijou, puis sélectionnez "Imprimer le certificat".
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C'est aussi simple que cela !
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Si vous rencontrez des difficultés lors de la récupération de ces documents, notre service client est à votre disposition via notre formulaire de contact. Notez que le service est disponible du lundi au vendredi, de 9h30 à 12h15 et de 13h15 à 17h45.
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